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てるてるモニタLTE(スタンダード)電力申請用資料一式

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▶ 【センドバック保証(10年)】 よくある質問と答え

問) センドバック保証とはどのようなものですか?

答) 機器が故障した場合に、代替機を発送し、故障した機器をご返却いただく保証サービスです。

    現地確認や交換などの作業費用は含みませんが、
    代わりの機器を購入する必要はございません。

    ・ 代替機器費用    … 当社負担(ランニングコストの一部を保証費用として充当)

    ・ 代替機の発送費用 … 当社負担

    ・ 故障機の返却費用 … 当社負担(着払伝票をお送りします)

    ・ 交換作業費用    … お客様負担


問) 現在利用している機器はセンドバック保証の対象ですか?

答) てるてるモニタ LTE(スタンダード)は、すべて保証対象です。
   (カスタマイズモデルは除く)


問) 保証書は発行していますか?

答) 当社ですべての機器の利用状況を管理しているため、発行しておりません。


問) 免責事項はありますか?

答) 故意・過失による故障は、センドバック保証による交換対象外です。


問) 落雷・台風などの天災による故障は対象ですか?

答) センドバック保証による交換対象です。

   交換が多く発生する場合は、てるてるモニタの設置環境の改善を依頼することがあります。
   (例:防水保護等級の優れたボックスへの変更、サージ回路の追加、など)


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