問）　センドバック保証とはどのようなものですか？

答）　機器が故障した場合に、代替機を発送し、故障した機器をご返却いただく保証サービスです。

　　　　現地確認や交換などの作業費用は含みませんが、
　　　　代わりの機器を購入する必要はございません。

　　　　・ 代替機器費用　 　　…　当社負担（ランニングコストの一部を保証費用として充当）

　　　　・ 代替機の発送費用 …　当社負担

　　　　・ 故障機の返却費用 …　当社負担（着払伝票をお送りします）

　　　　・ 交換作業費用　　　 …　お客様負担


問）　現在利用している機器はセンドバック保証の対象ですか？

答）　てるてるモニタ LTE（スタンダード）は、すべて保証対象です。
　　　（カスタマイズモデルは除く）


問）　保証書は発行していますか？

答）　当社ですべての機器の利用状況を管理しているため、発行しておりません。


問）　免責事項はありますか？

答）　故意・過失による故障は、センドバック保証による交換対象外です。


問）　落雷・台風などの天災による故障は対象ですか？

答）　センドバック保証による交換対象です。

　　　交換が多く発生する場合は、てるてるモニタの設置環境の改善を依頼することがあります。
　　　（例：防水保護等級の優れたボックスへの変更、サージ回路の追加、など）